Solo se aceptarán devoluciones en las siguientes circunstancias:
El producto llega dañado o defectuoso.
El pedido llega incompleto o con piezas faltantes. Si el producto es devuelto y se confirma el defecto, se ofrecerá al cliente la reposición sin coste adicional o el reembolso total del importe pagado por el producto.
Los gastos de envío solo serán reembolsados si la incidencia es atribuible a Fyro Burger Moments (producto dañado, erróneo o incompleto).
El reembolso se procesará en un plazo de 7 a 10 días laborables desde la recepción y verificación del producto.
En estos casos, el cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, enviando un correo electrónico a: 📧 mhitos.fyro@gmail.com incluyendo el número de pedido, descripción del problema y fotografías o vídeos que acrediten la incidencia.
Procesamiento y Plazos de entrega
📦 1. Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago.
⏱️ Plazos de entrega estimados
España peninsular: entre 2 y 5 días laborables desde el envío.
Baleares / Canarias: entre 5 y 10 días laborables, según destino.
Los plazos pueden variar por causas externas (festivos, saturación logística o condiciones meteorológicas).
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